Teslimat ve İade Koşulları

6.1. Hizmet fiziksel bir mal içermediğinden teslimat masrafı ve kargo bedeli yoktur.

6.2. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, Tüketici'nin hesabına ait Abonelik anında (teknik olarak makul en kısa sürede) tanımlanır ve Hizmet'e erişim açılır.

6.3. Abonelik dönemi, erişimin açıldığı andan itibaren işlemeye başlar. Dönem sonunda Abonelik Madde 5.7 uyarınca otomatik yenilenir; sonraki tahsilat tarihi ve iptal edilmişse erişimin sona ereceği tarih Tüketici'nin hesap sayfasında görüntülenir.

6.4. Hizmet'in ifası; Tüketici'nin geçerli bir hesabının bulunmasına, e-posta doğrulamasını tamamlamasına ve internet erişimine sahip olmasına bağlıdır. Bu koşulların Tüketici tarafından sağlanmaması Satıcı'ya gecikme sorumluluğu yüklemez.

6.5. Hizmet'in ifası için gerekli asgari koşullar: güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısı; mobil uygulama kullanılacaksa güncel bir iOS veya Android işletim sistemi.

7.1. ÖNEMLİ — CAYMA HAKKININ İSTİSNASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnasıdır.

RakipAnaliz aboneliği bu kapsamda bir hizmettir. Tüketici, satın alma sırasında Hizmet'e anında erişim açılmasına onay verdiği takdirde, cayma hakkını kullanamayacağını kabul etmiş olur.

7.2. Tüketici, satın alma ekranında aşağıdaki beyanı ayrı bir onay kutusuyla işaretler:

☐ "Hizmet'in ödeme onayının ardından anında ifa edilmeye başlanmasını açıkça talep ediyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca bu hâlde cayma hakkımın bulunmayacağı konusunda bilgilendirildim ve bunu kabul ediyorum."

7.3. Tüketici bu onayı vermezse, ifaya başlanmaz ve Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. İfaya başlanmadığı için bu hâlde herhangi bir kesinti yapılmaksızın bedelin tamamı iade edilir.

7.4. Cayma bildiriminin yapılması. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, süre içinde ve yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile aşağıdaki adreslere yöneltilir:

• E-posta: destek@rakipanaliz.com
• Adres: KOŞARER PLAZA 64/10 İNEGÖL/BURSA

Bildirim için Bölüm III'teki Cayma Formu kullanılabilir; ancak formun kullanılması zorunlu değildir.

7.5. İade süresi. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde bedel, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, Tüketici'nin ödeme yaptığı yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir. Bankaya/ödeme kuruluşuna yapılan iadenin Tüketici'nin hesabına yansıma süresi ilgili kuruluşun işleyişine bağlıdır ve Satıcı'nın sorumluluğunda değildir.

Cayma hakkı dışında, aşağıdaki hâllerde iade yapılır:

8.1. Satıcı'nın Hizmet'i sona erdirmesi: Kullanıcı Sözleşmesi Madde 13.4 uyarınca, kullanılmayan döneme ilişkin bedel gün esaslı orantılı olarak iade edilir.

8.2. Satıcı'nın esaslı değişikliği: Kullanıcı Sözleşmesi Madde 4.4 uyarınca, Tüketici'nin bildirim üzerine 15 gün içinde fesih hakkını kullanması hâlinde kullanılmayan dönem gün esaslı iade edilir.

8.3. Otuz günü aşan mücbir sebep: Kullanıcı Sözleşmesi Madde 21.3 uyarınca fesih hâlinde kullanılmayan dönem gün esaslı iade edilir.

8.4. Ayıplı hizmet: Hizmet'in ilan edilen temel niteliklerini taşımaması hâlinde Tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir.

8.6. Tüketici'nin Aboneliği iptal etmesi. Tüketici, Aboneliğini hesap sayfasından dilediği zaman, tek taraflı ve gerekçesiz olarak iptal edebilir. İptal, sonraki dönemlerin tahsilatını durdurur; hâlihazırda ödenmiş dönemi sona erdirmez. Tüketici, ödediği dönemin sonuna kadar Hizmet'e erişmeye devam eder; dönem sonunda erişim kendiliğinden sona erer ve yeni tahsilat yapılmaz. Ödenmiş ve kullanılmakta olan dönem için orantılı iade yapılmaz (bkz. Madde 8.5 ve Bölüm I/7 cayma hakkı istisnası).

8.5. İade yapılmayan hâller:

• Tüketici'nin Kullanıcı Sözleşmesi'ni ihlali nedeniyle hesabının kapatılması;
• Tüketici'nin kendi isteğiyle hesabını kapatması veya Aboneliğini süresinden önce sonlandırması;
• Tüketici'nin Hizmet'i kullanmamış olması (kullanmama tek başına iade sebebi değildir);
• Paket limitlerinin Tüketici tarafından tüketilmiş olması.

9.1. Tüketici, uyuşmazlık hâlinde; her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

9.2. Başvuru, Tüketici'nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine/mahkemeye yapılabilir.

9.3. Başvurular ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden yapılabilir.

9.4. Tüketici, öncelikle destek@rakipanaliz.com adresine başvurarak çözüm arayabilir; bu, yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde ve cayma hakkının istisnası kapsamına girilmediği hâllerde doldurulup gönderilecektir. Formun kullanılması zorunlu değildir.)

Kime:

ALTTANTİRE YAZILIM ÇÖZÜMLERİ TİC VE SAN LTD ŞTİ.

KOŞARER PLAZA 64/10 İNEGÖL/BURSA

E-posta: destek@rakipanaliz.com

Aşağıda bilgileri yer alan hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.